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Gern möchten wir Ihnen alle Fragen rund um die Themen maritime Software, Apps und Info-Tafeln beantworten. Bevor Sie uns eine eMail mit Ihrer Frage senden, möchten wir Sie bitten, in unseren 'Frequently Asked Questions' nachzusehen, ob Sie hier nicht bereits die Antwort finden.
Wird die Software auch auf meinem Computer laufen? Unsere Produkte sind in der Regel betriebssystemunanhängig. Für die Wiedergabe von eBooks wird eine aktuelle Version des Adobe Acrobat Reader © benötigt. Darüberhinaus ist es notwendig, dass Ihr Betriebssystem .exe-Dateien verarbeiten kann. Andere Software ist auf einem normalen Browser (z.B. Internet Explorer ab Version 4) lauffähig. Einige Programme verfügen darüberhinaus über Filme oder Flash-Animationen. Auch in diesen Fällen ist ein geeignetes Abspielprogramm notwendig. In aller Regel verfügen moderne Betriebssysteme und Browser über alle geforderten Funktionen und PlugIns. Im Zweifelsfall lesen Sie die Systemanforderungen auf jeder Produktseite. Wirklich sicher gehen können Sie bei allen Programmen, zu denen wir Demoversionen anbieten. Diese Demos greifen auf die gleiche Technik zurück, wie die Vollversionen.
Neuer Sportbootführerschein? Die Sportbootführerscheine werden auf ein Multiple-Choice-Verfahren umgestellt. Der Termin für die Umstellung wird der 01.05.2012 sein. Bereits jetzt steht eine neue Lernsoftware für die Multiple-Choice-Prüfung ab 01.05.2012 zur Verfügung >> HIER Ich habe die Downloadversion erworben, aber der Downloadlink funktioniert nicht!
Wenn wir einen Downloadlink versenden, ist dieser in jedem Fall funktionstüchtig. Es gibt jedoch eMail-Programme, die darin enthaltene Links verändern! Bitte prüfen Sie, ob in dem Ihnen überstellten Link zwei Punkte vor dem 'exe' auftauchen. Ist dies so, hat Ihr eMail-Programm unseren Link verändert. In der Regel ist es ausreichend, wenn Sie den zweiten Punkt entfernen, damit der Link wieder funktionstüchtig ist. Gibt es die Apps auch für das iPhone oder nur für Android Smartphones?
Zur Zeit stehen die Apps nur für Smartphones mit dem Android Betriebssystem zur Verfügung. Leider stellt Apple für Entwickler diverse Hürden auf, die ein schnelles 'Nachziehen' verhindern. Sobald sich hier Änderungen ergeben, werden diese auf unserer Homepage veröffentlicht.
Mein Lizenzcode funktioniert nicht!
Der Ihnen mit der Software überstellte Lizenzcode ist ganz sicher funktionsfähig. In aller Regel liegt eine Verwechslung zwischen dem Buchstaben 'O' und der Ziffer '0' vor. Bitte versuchen Sie beide Möglichkeiten. Sollten Sie danach noch immer Problem haben, setzen Sie sich bitte mit unserem Support in Verbindung >> support@dreipunkt-verlag.de Auf wievielen Computern darf ich die Software installieren?
Unsere Produkte sind grundsätzlich Einzelplatzversionen ohne Verleih- und Aufführungsrechte. Sie dürfen die Programme dennoch auf zwei Rechnern zur privaten Nutzung installieren. Dies kann z.B. Ihr Computer zu Hause und Ihr Laptop sein. Wünschen Sie die Software auf mehr als zwei Rechnern zu installieren, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung ( Kontakt) Wie funktioniert das mit der Software im Download?
Zunächst einmal: Die Downloadversionen der Lernsoftware sind absolut identisch mit den Versionen, die Sie auf CD kaufen können. Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie spätestens nach 24 Stunden (in aller Regel werktags zu den Bürozeiten bereits nach 1-2 Stunden) eine eMail mit dem Downloadlink sowie Informationen, wie damit zu verfahrhen ist. Es ist ganz einfach: Sie laden das Programm herunter und starten es. Nach der Eingabe der Lizenzinformationen, die ebenfalls per eMail übermittelt wurden, können Sie das Programm dauerhaft freischalten. Unser Tipp: Laden Sie vorher die Demoversion des betreffenden Programms herunter und machen Sie sich bereits vorab mit dem Programm vertraut. Was ist mit MAC-Betriebssystemen?
Sofern Sie mit Ihrem MAC-Betriebssystem exe-Dateien ausführen können, werden unsere Programme auf Ihrem Rechner lauffähig sein. Darüberhinaus gibt es Programme, wie z.B. Apple Bootcamp, mit denen eine Windows-Oberfläche nachgestellt wird. Am einfachsten ist es, Sie laden eine Demoversion des gewünschten Programms auf Ihren Rechner. Ist diese Version lauffähig, so wird auch die Vollversion ohne Probleme funktionieren. Ist das von mir gewünschte Programm lieferbar?
Auf den Produktseiten (in der Nähe des Bestellbuttons) finden Sie eine kleine Grafik, die Ihnen Auskunft über die Lieferbarkeit des Produkts gibt. Ein grüner Balken steht für sofortige Lieferbarkeit, bei einem gelben Button wird der Artikel in wenigen Tagen zur Verfügung stehen, bei einem roten Balken steht das Produkt zur Zeit nicht zur Verfügung. Ich habe meinen Lizenzschlüssel verlegt / Ich habe einen neuen Computer
Wenn Sie Ihren Lizensierungsschlüssel für Ihre Software nicht mehr besitzen, senden Sie uns eine kurze eMail mit Ihrem Namen und dem Namen des Programms. Alle registrierten Kunden erhalten nach Prüfung der Rechtmäßigkeit den verlorenen Lizenzschlüssel erneut zugesandt.
Was benötige ich zusätzlich zu den Programmen?
Alle unsere Programme und ebooks sind so aufgebaut, dass Sie keine weiteren Dinge benötigen. Gerade im Bereich der Lernsoftware ist es wichtig zu wissen, dass alle relevanten Informationen zur Verfügung gestellt werden. Ob es Auszüge aus dem Nautischen Jahrbuch zu Standortberechnung, Auszüge aus den Gezeitentafeln oder sonstige Daten sind: Für die Beispiel- und Übungsaufgaben werden Ihnen alle Informationen, die Sie benötigen, zur Verfügung gestellt.
Ich möchte nicht über das Internet bestellen!
Sie finden unsere Artikel natürlich auch im Buchhandel. Sollte ein Artikel einmal nicht vorrätig sein, wird man ihn sicher für Sie bestellen. Sollte Ihre Buchhandlung nicht über unsere Großhändler oder Barsortimenter beliefert werden, so können Sie uns ein Telefax oder einen Brief mit Ihrer Bestellung senden. Vergessen Sie bitte nicht Ihre Adresse sowie die genauen Artikelbezeichnungen.
Brauche ich einen Sextanten für die Sextant-Software?
Nein! Zumindest nicht, um den Umgang mit dem Sextanten zu erlernen. Alle Handgriffe, alle Justierungen und Messmethoden werden in anschaulichen Bildern detailgenau dargestellt. Sie können den Umgang mit dem wohl wichtigsten nautischen Werkzeug zunächst in aller Ruhe anhand der Software erlernen und dann später immer noch entscheiden, ob Sie sich einen Sextanten zulegen möchten. Darüberhinaus erhalten Sie wertvolle Hinweise über die Vor- und Nachteile der einzelnen Sextantversionen. So können Sie Ihren Kauf gezielter durchführen.
Sind die Fragenkataloge aktuell?
Ja! Wir arbeiten eng mit den jeweiligen Prüfungsausschüssen zusammen und stellen so sicher, dass wir über etwaige Änderungen oder Ergänzungen stets auf dem Laufenden sind. Im Übrigen möchten wir an dieser Stelle darauf hinweisen, dass sich, auch wenn sich einmal eine Frage ändert, dies nichts an der Wirksamkeit der Lernsoftware oder des ebooks ändert. Unsere Produkte sind weit mehr als eine reine Auflistung von Fragen und Antworten: Sie bereiten Sie in kleinen nachvollziehbaren Schritten auf die anstehende Prüfung und auf das Leben an Bord danach vor. Dies umfasst weit mehr als die Beantwortung von ein paar Fragen.
Welchen Schein benötige ich, wenn ich ...
Gerade Anfänger lassen sich leicht von der Vielzahl an Führerscheinen und Funkzeugnissen abschrecken. Wir haben für Sie eine Info-Broschüre erstellt, die Ihnen in einfachen Worten alle wichtigen Dinge bezüglich der Scheine erläutert. Sie finden die Auflistungen aller relevanten Scheine hier:
Wo finde ich den für mich zuständigen Prüfungsausschuss?
Wir haben für Sie ein mehrseitiges PDF-Dokument zusammengestellt, das 20 Prüfungsausschüsse des DSV und DMYV in Deutschland mit allen wichtigen Kontaktinformationen zur Verfügung stellt. Diese Liste erhebt keinen Anspruch auf Richtigkeit oder Vollständigkeit.
Wir erweitern diesen Bereich kontinuierlich. Sollte Ihre Frage noch nicht dabei gewesen sein, senden Sie uns bitte eine eMail an support@dreipunkt-verlag.de |
